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    2021年3月实习之星——18电子商务(2)班 王雨节 张颖
    来源:实训处 浏览次数: 发表时间:2021-03-30 [ ] [关闭页面]

    姓名:王雨节

    实习单位:温州修江电子商务有限公司

    实习岗位:客服

    实习心得:

    假期悄然而逝,天气也逐渐回暖了,在去公司的路上四处都能寻觅到花儿的影子,春天真的来了…… 原本寂静的公司在大家的欢声笑语中逐渐热闹起来。伴随着电脑开机的声音,一天的忙碌又将开始了。谁知是不是开春了的缘故,连咨询乐园项目的客户都多了起来。每一个人都仿佛都异常忙碌,旺旺的声音也没有停过,大家都恨不得能再长出两只手出来。几天后,咨询的热潮逐渐退去,清闲得让我感觉回到了年前。咨询乐园的客户总是能问出我意料之外的问题,跟我们的商品毫不搭边,令人又好笑又好气的。也有的客户目的明确,知道自己要什么,该怎么做,干脆利落,不需要我多问,自己就能给出许多有用的信息。这类客户也是我最喜欢的客户,短时间内就能完成接待。 旺旺上的欢乐不止于此,很多时候客户的幽默都是快乐的源泉。

    姓名:张颖

    实习单位:禾末映像公司

    实习岗位:文案策划

    实习心得:

    这个月我们开始更加重视与客户的沟通了。客户有时候并不是很理解优盘如何使用,或者总监档双机位和总监档三机位的区别。作为客服,我们必须有耐心,并且能够简洁明了的使用语言沟通技巧来促使客户了解我们的产品。工作中还要注意的是婚礼的登记和记录要准时,每次排单的时候要多次核对,不能太着急发送,这样很容易导致错误发生。上次我因为太粗心,导致排单信息有误,使得我们与客户之间造成了不必要的麻烦。犯错并不打紧,最重要的是今后不能犯同一个错误。实践才能出真知,我想如果不是我犯错误的话,也很难改掉粗心的毛病。这件事教会了我,做事要仔细、专一,才能走得更远,成为更好的自己。



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